Mail alıp göndermekte problem yaşıyor iseniz aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir;
Mail almakta sorun yaşıyor iseniz:
1)Outlook türevi programlar mail almak için 110 numaralı portu kullanırlar. Bu portu engelleyen bir yazılım olup olmadığını kontrol ediniz.
2)Başlattan çalıştıra girerek şu komutu yazınız: “ping mail.sitenizinadi.com -t” ve çıkan sonuçları not alınız.
3)Başlattan çalıştıra girerek “telnet mail.sitenizinadi.com 110″ komutunu yazın ve sonuçları not alınız.
Bu üç denemede başarılı sonuçlar alıyor iseniz lütfen aşağıdaki soruları yanıtlayınız:
1)Kendi kendinize mail gönderebiliyor musunuz?
2)Sadece belirli yerlerden mi mail alamıyorsunuz?
3)Size mail gönderen kişilere, gönderdikleri mailler geri dönüyor mu? Geri dönüyor ise dönen maildeki hata mesajları nedir?
4)Kullandığınız email programı yada webmail sistemi mail alırken bir hata mesajı veriyor ise lütfen bu mesajı not alınız.
Mail göndermekte sorun yaşıyor iseniz:
1)Outlook türevi programlar mail göndermek için 587 numaralı portu kullanırlar. Bu portu engelleyen bir yazılım olup olmadığını kontrol ediniz.
2)Başlattan çalıştıra girerek şu komutu yazınız: “ping mail.sitenizinadi.com -t” ve çıkan sonuçları not alınız.
3)Başlattan çalıştıra girerek “telnet mail.sitenizinadi.com 587″ komutunu yazın ve sonuçları not alınız.
4)Kullandığınız email programı yada webmail sistemi mail gönderirken bir hata measjı veriyor ise lütfen bu mesajı not alınız.
Yukarıdaki sorularak ait cevaplarınızı bir ticket ile gönderirseniz en kısa sürede sorununuz çözüme kavuşturulacaktır.